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1. Transacción en la cual una persona adquiere algo por un precio convenido.

   
   
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2. El Vendedor debe conocer bien:

   1. Empresa
   2. Competencia
   3. Ciudad
   4. Producto o Servicio
   5. Todas
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3. ¿Cuáles son las etapas de la venta?

   1. Venta
   2. Competencia
   3. Post-venta
   4. Producto o Servicio
   5. Entrevista
   6. Entrega
   7. Pre-venta
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4. ¿Cual es la etapa del proceso de venta que abarca el contacto con el cliente y la entrevista?

   
   
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   1.   ?    Venta
   2.   ?    Pre-venta
   3.   ?    Post-venta

5. Primer paso de la venta

   
   
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   1.   ?    Atención
   2.   ?    Interés
   3.   ?    Convencimiento
   4.   ?    Deseo
   5.   ?    Cierre

6. ¿Cuál es el paso más importante del proceso de venta?

   
   
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   1.   ?    Atención
   2.   ?    Interés
   3.   ?    Convencimiento
   4.   ?    Deseo
   5.   ?    Cierre

7. Los motivos de compra pueden ser evidentes y .....

   
   
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8. ¿Cuáles son los valores de la compra?

   1. Emocional
   2. Escondidos
   3. Monetario
   4. Material
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9. ¿Cuales son los aspectos que nos serviran para conocer y clasificar al cliente?

   1. Condiciones ideales para ser cliente
   2. Aspecto físico
   3. Caracter y modo de conducirse
   4. Poder adquisitivo
   5. Intereses
   6. Temores
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10. P de la fórmula PAN

    
    
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    1.   ?    Poder adquisitivo
    2.   ?    Patrimonio
    3.   ?    Pertenencia

11. A de la Fórmula PAN

    
    
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    1.   ?    Autoridad
    2.   ?    Afinidad
    3.   ?    Aporte

12. Cliente impaciente, que todo lo quiere rápido.

    
    
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    1.   ?    Impulsivo
    2.   ?    Cauto
    3.   ?    Indeciso
    4.   ?    Locuaz
    5.   ?    Silencioso
    6.   ?    Ventajista
    7.   ?    Inconforme
    8.   ?    Positivo

13. Cliente que habla demasiado

    
    
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    1.   ?    Impulsivo
    2.   ?    Cauto
    3.   ?    Indeciso
    4.   ?    Locuaz
    5.   ?    Silencioso
    6.   ?    Ventajista
    7.   ?    Inconforme
    8.   ?    Positivo

14. Cliente que lo sabe todo, generalmente enemigo de los vendedores.

    
    
    VerificarPista
    1.   ?    Impulsivo
    2.   ?    Cauto
    3.   ?    Indeciso
    4.   ?    Locuaz
    5.   ?    Silencioso
    6.   ?    Ventajista
    7.   ?    Inconforme
    8.   ?    Positivo

15. Cliente inseguro, necesita ayuda para definir la compra.

    
    
    VerificarPista
    1.   ?    Impulsivo
    2.   ?    Cauto
    3.   ?    Indeciso
    4.   ?    Locuaz
    5.   ?    Silencioso
    6.   ?    Ventajista
    7.   ?    Inconforme
    8.   ?    Positivo

16. Por el aspecto físico podemos clasificar al cliente en las siguientes categorías:

    1. Gordos
    2. Flacos
    3. Altos
    4. Bajos
    5. Cuadrados
    6. Redondos
    7. Triangulares
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17. La charla con el cliente debe ser:

    1. Complicada
    2. Sencilla
    3. Clara
    4. Concisa
    5. Verdadera
    6. Convincente
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18. Argumento que utiliza el comprador para no decirnos NO

    
    
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19. Barreras que dificultan la venta

    
    
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20. Marca las objeciones más comunes

    1. Precio
    2. Necesidad
    3. Producto
    4. Clima
    5. Crédito
    6. Forma de pago
    7. Distribución
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