C-327

Completa las frases:

Escribe en los espacios en blanco las palabras adecuadas. Presiona en "Verificar" para comprobar tus respuestas. Si tienes un problema con alguna respuesta usa el botón "Pista" para obtener una letra. Puedes hacer click en el botón "[?]" para obtener ayuda. Nota que perderás puntos si pides pista o ayuda.

Es decir que su argumento pierde volumen.
Lo esencial es, primero ACEPTARLAS
“Me parece muy interesante su punto de vista” o “¿Podría Ud. explicármelo más detalladamente?“
Esta argumentación desarma al cliente, ya que indica que lo estamos atentamente y nos preocupamos por sus problemas.